2011年12月15日木曜日
hp製 s5350jp モデルの話 ~1KB目~
2011年6月2日木曜日
HyBRID W-ZERO3 購入記06
2011年3月10日木曜日
Logicoolのサポートとの戦い
Logicool製のMX-5500 [ワイヤレスキーボード&マウスセット Cordless Desktop MX 5500 Revolution]を購入して
もうすぐ1年なんですが、使い始めて2ヶ月くらいで、足が折れちゃったんですね。
足ってのは、キーボードを少しだけ角度をつけて立てるための足としか表現できないんですが
それが折れて、サポートに連絡して、新しい足が欲しいなって思ってたんですね。
長らく放置してたんですが、、、
最近、時間が出来たので、サポートに問い合わせてみたんですが
凄いことになってきたので、書きたくて書きたくて仕方が無かったので書きます。
結果としては、まだ、終わってないのですが…
やり取りは以下の通りです。
[カスタマ] 2011年02月26日 05:54 PM
MX 5500のキーボードの足が折れてしまったのですが、どこかで購入することはできますでしょうか?見積もりと、購入場所をお教え下さい。
[回答] 2011年03月01日 11:53 AM
平素よりロジクール製品をご愛用賜り誠にありがとうございます。ロジクールカスタマーリレーションセンターの●●でございます。ご連絡ありがとうございます。
MX 5500のキーボードの足ですが、左足のみ当方(カスタマーリレーションセンター)で取り扱いをしております。
お値段ですが、左あし 150円 、手数料 315円、送料 600円となっております。
宜しくお願いします。
[カスタマ] 2011年03月01日 11:55 AM
ご連絡ありがとうございます。左足とは、どちらから見て左側の足なのでしょうか?
[回答] 2011年03月01日 03:39 PM
平素よりロジクール製品をご愛用賜り誠にありがとうございます。ロジクールカスタマーリレーションセンターの●●でございます。ご連絡ありがとうございます。
キーボードの左足は、キーボードを表にして(キーを打つ状態)で左に位置する足でございます。
宜しくお願いします。
[カスタマ] 2011年03月01日 04:55 PM
ありがとうございます.右側の足は取り扱っておられないのでしょうか?
[回答] 2011年03月01日 05:31 PM
平素よりロジクール製品をご愛用賜り誠にありがとうございます。ロジクールカスタマーリレーションセンターの●●でございます。ご連絡ありがとうございます。
お問い合わせの件で御座いますが、以前は取り扱っていたのですが、現在在庫が切れてしまい
取り扱っていない状況で御座います。
宜しくお願い致します。
[カスタマ] 2011年03月08日 06:52 PM
右側の足を入荷する予定はありますか?
[回答] 2011年03月08日 08:49 PM
平素よりロジクール製品をご愛用賜り誠にありがとうございます。ロジクールカスタマーリレーションセンターの●●でございます。ご連絡ありがとうございます。
申し訳ございません。確認させて頂いた所、入荷する予定はないとの事でございます。
[カスタマ] 2011年03月08日 09:22 PM
ということは右側の足を破損している場合は、替えが効かないということでよろしいでしょうか?
[回答] 2011年03月08日 09:25 PM
平素よりロジクール製品をご愛用賜り誠にありがとうございます。ロジクールカスタマーリレーションセンターの●●でございます。
申し訳ございませんが、さようでございます。
[カスタマ] 2011年03月08日 09:40 PM
右足を入荷されないというのは生産していないということでしょうか?
[回答] 2011年03月08日 10:11 PM
平素よりロジクール製品をご愛用賜り誠にありがとうございます。ロジクールカスタマーリレーションセンターの●●でございます。ご連絡ありがとうございます。
MX5500自体の生産は続いているので、生産はされております。
[カスタマ] 2011年03月08日 10:32 PM
MX5500の生産は続いているが、右足のみの販売は予定がないということでしょうか?
[回答] 2011年03月08日 10:46 PM
平素よりロジクール製品をご愛用賜り誠にありがとうございます。ロジクールカスタマーリレーションセンターの●●でございます。
先ほど、生産は続いていると申し上げましたが、現在は販売は続いるという状態から判断した物であって、生産は終わっているが、在庫が残っているから販売が続いてるという可能性も御座いました。失礼しました。
ただ生産が続いている可能性も御座います。
[カスタマ] 2011年03月08日 11:36 PM
製品の販売・在庫があったとしても、右足を破損した場合は替えがないのは何故でしょうか?
足の交換で済むところ、新しい製品を購入しなければならないのでしょうか?
[回答] 2011年03月09日 08:03 PM
平素よりロジクール製品をご愛用賜り誠にありがとうございます。ロジクールカスタマーリレーションセンターの●●でございます。ご連絡ありがとうございます。
在庫があるのは、全て揃った一式用の物で、足だけの販売ようとは別に管理させて頂いております。
[カスタマ] 2011年03月09日 09:43 PM
では、何度でもお尋ね致します。
製品を購入後、"破損しやすい"足だけを購入したいときは再度製品を購入すること意外に、足を手に入れる方法はないのですか?
[回答] 2011年03月10日 10:28 AM
平素よりロジクール製品をご愛用賜り誠にありがとうございます。ロジクールカスタマーリレーションセンターの●●でございます。ご連絡ありがとうございます。
”破損しやすい”の部分は感じ方に個人差があり、客観的な判断は難しく、肯定も否定もできかねますが、お客様がそう感じてしまったのであれば仕方ございません。
それ以外の部分に関しては、申し訳ございませんが、さようでございます。
[カスタマ] 2011年03月10日 03:20 PM
「それ以外の部分に関しては申し訳ございませんが、さようでございます。」というのは
右足があれば"足の価格150円 +手数料315円+送料600円の合計1065円で済む"ところ、右足が折れてしまった場合は"15000円程度の同じ製品を再度購入しなければならない"ということでよろしいでしょうか?
このままの流れでいくと
キーボードの足を交換したいだけなのに、製品の購入をさせられかねない
なんとも不思議な状態になっています。
キーボードの足を交換したいだけなので、それだけに注目していますが
別に、製品自体を取っ替えてもらっても良いんですけどね…
まぁ、しばらく、押し問答を繰り返します。
それにしても、このサポートの人、夜遅くまで、ご苦労様です。
2011年2月14日月曜日
HYBRID W-ZERO3 購入記05
2010年3月14日日曜日
HYBRID W-ZERO3 購入記04
こんばんわ
いろいろありました.HYBRID W-ZERO3
そんなこんなで,現在は手元には無く,メーカーへ点検修理へ旅立っています.
経緯なんかを..
とりあえず,以下の症状が出るのでSHARPのフリーダイヤルに電話したんです.
1.メールの送受信が,接続中で停止する.
2.キーロック後,メールがセンターに有る状態でキーロックを解除するとフリーズ.電源ボタンの操作すら受け付けない→電池を取り外して電源を入れる
3.PHSで電話中に3Gのメールでの定期受信が入ると切れる.
以上の症状を訴えると,SIMカードを全て取り外してフルリセットを行ってくれとのことでした.
1回目:全てのタスクを終了後,電源を切り,電池カバーを外し,15秒後にリセットスイッチを押し,7+9を押しながら電源投入しリセットする.
これにより,電話中のメールの定期受信を受け付けるようになりましたが,キーロック後のフリーズは相変わらず.
かつ,リセットした後の復帰に,CABファイルをインストールし,再起動しているのを確認.
2回目:全てのタスクを終了後,UIの設定,システムを選択,マスターリセットを選択,パスワードを入力,はいを押し,起動するのを待つ.
このときも,復旧時にCABファイルをインストールし,再起動していた.
いずれも,キーロック後のフリーズ現象が解決されなかったため,再度SHARPに問い合わせたところ
点検修理に出してくださいとのことで,本日提出してきました.
いっそうのこと,新しいのと変えてくれても良かったんだけど,,
さて,そんなこんなで,WILLCOMストアに持って行くと
3G対応の代替機がないので,どうします?ってことで
W-SIMをアドエスに差すんでいけますが,パケ代がハンパなくなりますよねーって話をしてたら
16日以降は3Gプランを選んでもらってる方は,PHSのパケット代が無料になります
との情報を入手.
12日の広報資料に出ていたので,俺の情報収集が悪かったんでしょうが
以下,公報より抜粋(http://www.willcom-inc.com/ja/corporate/press/2010/03/12/index_06.html)
これまで「新ウィルコム定額プランG」<月額料金1,450円>は、ご利用パケット数に応じてPHSパケットデータ通信では0円~2,800円、3Gデータ通信については0円~5,250円となっておりましたが、今回の改定により、月額料金1,450円をお支払いいただくだけで、ウィルコム間の通話無料に加え、PHSでのパケットデータ通信が使い放題となります。
※本料金改定に伴い、3月15日(月)15:00より、HYBRID W-ZERO3による3Gデータ通信での公式コンテンツ、災害用伝言板の閲覧ができなくなります。公式コンテンツはPHSパケットデータ通信にてご利用くださいますようお願いいたします。(一部3Gデータ通信で閲覧いただけるコンテンツもございます。)通信方式の切り替えについてご不明な場合は、以下の専用お問合せ窓口までご連絡いただきますようお願いいたします。
※また、システム改修のため、3月15日(月)14:00~15:00の間、最大1時間程度、HYBRID W-ZERO3による3Gデータ通信のご利用ができなくなりますので、ご注意ください。PHSパケットデータ通信につきましては、通常どおりご利用いただけます。
とのことです.
HYBRID W-ZERO3利用者は やったね!